Envíos y plazos
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1. Plazos de preparación
Tras confirmar el pago, preparamos tu pedido en un plazo de 24-48 horas laborables. Los pedidos realizados en viernes, sábado o festivos se preparan el siguiente día laborable.
2. Plazos de entrega
| Destino | Plazo | Tarifa |
|---|---|---|
| Península (España peninsular) | 24-72h | 4,95 € · Gratis en pedidos > 50 € |
| Baleares | 3-5 días laborables | 9,95 € |
| Canarias, Ceuta, Melilla | 5-10 días laborables | 14,95 € (impuestos de aduana no incluidos) |
| Portugal continental | 3-5 días laborables | 7,95 € |
| Resto de UE | 5-7 días laborables | Consultar al hacer el pedido |
Los plazos son indicativos y comienzan a contar desde la confirmación del pago. Pueden verse afectados por circunstancias del transportista.
3. Recogida en tienda
Si seleccionas recogida en tienda al hacer el pedido, no pagarás gastos de envío. Te avisaremos por email cuando esté listo (normalmente en 24h). Podrás recogerlo en nuestro horario comercial en [dirección de la tienda].
4. Seguimiento del pedido
En cuanto sale tu pedido recibirás un email con el número de seguimiento del transportista. También lo puedes consultar en tu área de cliente, en Mis pedidos.
5. Incidencias con el envío
Si tu paquete llega con desperfectos visibles, anótalo en el albarán del transportista antes de firmar. Si el contenido está dañado, contáctanos en las primeras 24 horas tras la recepción aportando fotos del embalaje y del producto.
6. Devoluciones
Consulta nuestra política de devoluciones para conocer el procedimiento completo.